Правила пользования Сервисом и возврата денежных средств «FireWalk»

Редакция от 29.10.2026. Являются неотъемлемой частью публичной оферты (https://walk.firewalk.top/offer).

1. Пользование Ключом

1.1. Ключ предназначен для использования Заказчиком на оплаченном количестве Устройств одновременно. Количество Устройств, срок действия и название Ключа отображаются в разделе «Мои ключи» Telegram-бота.

1.2. Количество Устройств можно изменить в карточке Ключа: увеличение оплачивается пропорционально оставшемуся сроку, уменьшение — бесплатно и без перерасчёта за текущий Период.

1.3. Запрещается использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации, в том числе для доступа к информации, распространение которой в Российской Федерации ограничено. При выявлении нарушений Исполнитель вправе приостановить действие Ключа.

2. Право на отказ и возврат

2.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.2. Если Ключ не использовался (не было ни одного подключения) — возвращается полная стоимость.

2.3. Если Ключ использовался и использовано менее половины оплаченного Периода — возвращается стоимость неиспользованной части Периода, рассчитанная пропорционально количеству полных оставшихся дней, за вычетом комиссии платёжного сервиса и иных фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

2.3.1. Если использовано половина Периода или более, возврат за неиспользованную часть не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.4 и законодательством.

2.4. Если Услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя (Ключ недоступен более 24 часов подряд) — по выбору Заказчика продлевается Период либо возвращается стоимость неоказанной части Услуги без удержаний.

2.5. Бесплатные тестовые ключи, ключи, полученные по промокоду со 100% скидкой, и подарочные ключи возврату не подлежат.

3. Как оформить возврат

3.1. Направьте заявление на e-mail lavrentijav@gmail.com или в Telegram @Work_Py, указав: ваш Telegram ID или @username, номер Ключа или ID транзакции (раздел «Мои покупки» в боте), причину отказа.

3.2. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — через платёжный сервис (срок зачисления зависит от банка, обычно до 10 рабочих дней); оплата звёздами Telegram — возвратом звёзд через Telegram; оплата через ЮMoney или криптовалютой — на реквизиты, согласованные с Заказчиком.

3.4. После оформления возврата действие соответствующего Ключа прекращается.

4. Контакты

Скачать .docx